Facebook (FB): las pequeñas empresas recurren a las redes sociales para generar ingresos en medio de la pandemia


Durante la pandemia de COVID-19, una gran cantidad de personas recurrió a sitios de redes sociales como Facebook Inc. (NASDAQ: FB) y Twitter (NYSE: TWTR) para recibir actualizaciones en vivo sobre la crisis, mantenerse en contacto con familiares y amigos o simplemente con fines de entretenimiento. Las empresas, a su vez, se beneficiaron del crecimiento de usuarios y mayores niveles de participación durante este período.

Sin embargo, este no era el único propósito de Facebook en estos tiempos. El gigante de las redes sociales y sus subsidiarias WhatsApp e Instagram ayudaron a varias pequeñas y medianas empresas a digitalizarse para continuar con sus operaciones en medio de bloqueos y cierres masivos. La compañía ha desarrollado un par de herramientas que facilitan que estas pequeñas empresas realicen sus negocios sin problemas.

Transformación digital

La pandemia de COVID-19 provocó un rápido cambio hacia las plataformas digitales y varias empresas encontraron necesario conectarse en línea para continuar con su comercio. Según datos de la Oficina del Censo de EE. UU., Antes de la pandemia, la participación del comercio electrónico en las ventas minoristas de EE. UU. Estaba aumentando en un promedio de 1 punto porcentual al año durante los últimos cuatro años. En el segundo trimestre de 2020, esta participación aumentó en 4 puntos porcentuales, lo que refleja cuatro años de cambio en solo tres meses.

Ganancias de Facebook Q3 2020

Facebook cuenta actualmente con más de 200 millones de empresas que utilizan sus herramientas gratuitas para llegar a los clientes y más de 10 millones de anunciantes activos que utilizan sus servicios cada mes. Una gran parte de estos anunciantes son empresas pequeñas y medianas.

Productos

A medida que aumenta el número de empresas que se conectan, Facebook ha estado lanzando una serie de productos para ayudar a que estas empresas funcionen sin problemas. Facebook Small Business Suite ayuda a las empresas a administrar sus perfiles y páginas en las aplicaciones de la empresa y a mantenerse conectadas con los clientes.

Productos como Facebook Shops, Instagram Shops, Instagram Checkout y Business Catalog ayudan a las empresas a mostrar sus productos y llegar a más clientes, al mismo tiempo que ayudan a los clientes a encontrar los productos que buscan.

A través de sus herramientas, Facebook facilita que las empresas realicen operaciones comerciales utilizando sus tres plataformas (Facebook, WhatsApp e Instagram) y que los clientes se pongan en contacto fácilmente con estas empresas para encontrar los productos que necesitan.

Facebook también lanzó la herramienta Paid Online Events para ayudar a los usuarios a generar ingresos a través de charlas, clases y otros eventos en vivo.

Regulaciones

La mayoría de estas pequeñas y medianas empresas sobreviven gracias a la publicidad personalizada y Facebook cree que las regulaciones estrictas podrían dificultarles la continuidad de sus operaciones. Los cambios en el entorno regulatorio podrían representar una amenaza para la forma en que estas empresas logran mantenerse en el negocio y la compañía espera ver vientos en contra para la orientación y medición de anuncios a partir de estos cambios en 2021.

Haga clic aquí para leer la transcripción completa de la conferencia telefónica sobre ganancias del tercer trimestre de 2020 de Facebook

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